Betreff: Warum wir mit Frau Tetzlaff zusammen arbeiten

Hallo an alle zukünftigen Auftraggeber!

Als Verantwortlicher für Operations von TUI Cruises empfehle ich die Zusammenarbeit mit Frau Tetzlaff und bin bereit, dies auch in einem persönlichen Gespräch bei Bedarf zutun.

Die Zusammenarbeit mit Frau Tetzlaff zeichnete sich durch folgende positive Eigenschaften aus:

  1. Große Bereitschaft, sich auf die notwendigen Themen einzulassen und durch geschickte Gesprächsführung die wahren Herausforderungen schnell zu erkennen.
  2. Sehr flexibel, sich während des Prozesses an die notwendigen Gegebenheiten anzupassen und das Programm ob Training, Managementführung, Konfliktaufbereitung bzw. Motivationstraining darauf abzustimmen.
  3. Sie findet schnell einen vertrauensvollen Zugang zu den Teilnehmern/ Mitarbeitern, was wiederum die Akzeptanz bei der Umsetzung der ausgewählten Maßnahmen erhöht.
  4. Sie ist sehr stark darin, Mitarbeiter zu motivieren und sie darin zu fördern,  aktiv an Change Prozessen bzw. an den Maßnahmen teilzunehmen.
  5. Sie kann sehr gut zuhören und die Thematiken schnell aufnehmen, um diese dann -für alle verständlich- in ihren Workshops zu vermitteln.
  6. Frau Tetzlaff trat sehr gut vorbereitet in ihrem Erstgespräch auf, so dass wir dadurch rasch einen Konsens zur Vorgehensweise hatten.
  7. Frau Tetzlaff ist authentisch und schafft es dadurch – obwohl vom Management entsandt- rasch die Akzeptanz und den Respekt der Mitarbeiter zu gewinnen.
  8. Wir haben mit Frau Tetzlaff Customer Touchpoint Konzepte und Service Philosophie erfolgreich und nachhaltig eingeführt und umgesetzt.
  9. Erfreulich zu betonen ist auch, dass Frau Tetzlaff auch nach Beendigung des Auftrages immer noch von begeisterten Mitarbeitern Emails erhält, in denen die Mitarbeiter über ihre Erfolge berichten.
  10. Wir hatten mit Frau Tetzlaff ursprünglich nur das Customer Touchpoint Konzept geplant, jedoch haben wir sehr schnell erkannt, dass auch andere wichtige Projekte mit ihr zum Erfolg führen werden.

Vielen Dank
Ferdinand Strohmeier
Vice President Operations
TUI Cruises GmbH