Als Touchpoint-Beraterin liegt mein Fokus auf den kunden- und erfolgsrelevanten Prozessen. Ich unterstütze Unternehmen dabei, bestehende Prozesse zu vereinfachen und kundenfreundlicher zu gestalten – immer mit dem Blick auf da Wesentliche und vor allen Dingen dort, wo es den Kunden berührt.
Mein größtes Kapital: Ein 30-jähriger Wissens- und Erfahrungsschatz, meine Begeisterung für Service der Extraklasse und für Kundenerlebnisse der besonderen Art. Exzellenter Service wirkt sich schlussendlich immer auch wirtschaftlich positiv aus. Denn echte Fans verzeihen viel, empfehlen weiter und tragen zur Umsatzsteigerung bei.